Dari empat sistem operasi smartphone terkemuka, Google Android memiliki tingkat kegagalan tertinggi dalam hardware, dan biaya operator telepon seluler $ 2 miliar per tahun dalam perbaikan dan pengembalian.
Tidak semua smartphone diciptakan sama, dan sekarang WDS telah membuktikan bahwa tidak semua ponsel Android diciptakan sama. Selama penelitian selama setahun dukungan layanan pelanggan panggilan itu menemukan bahwa lebih banyak ponsel Android menderita kegagalan hardware dari IOS, BlackBerry, dan Windows Phone 7.
Penelitian ini berlangsung selama 12 bulan, dan ditelusuri dari 600.000 dukungan teknis panggilan yang ditangani oleh WDS. Dari semua panggilan dukungan teknis untuk ponsel Android, 14 persen dari panggilan adalah karena kegagalan perangkat keras. Sedangkan di posisi kedua dipegang oleh Windows Phone dengan tingkat 11 persen. Dan di posisi dua terbawah di pegang oleh Apple IOS dengan 7 persen dan 6 persen untuk BlackBerry.
Jika dibandingkan dengan empat sistem operasi, Android adalah OS yang paling populer. Sehingga tidak mengherankan jika android memiliki biaya tertinggi karena masalah hardware.
